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Caso HomePaq y CityPaq: la solución omnichannel para la paquetería de Correos


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Comunicación, Publicidad e Imagen, Directo, Digital e Interactivo, Estratégico, Marketing, Operativo y Sectorial

1ª edición

Caso HomePaq y CityPaq: la solución omnichannel para la paquetería de Correos

Aránzazu Gómez Gutiérrez

  • Publicación: Mayo 2023
  • Edición:
  • Páginas: 23
  • Tamaño del libro: 1.01 MB
  • Formato: ebook.
  • ISBN: 9788419480972
  • ISBN ebook: 9788419480972
  • Precio ebook: 6€

Sinopsis y Contenido

Correos pertenece al Grupo SEPI, holding empresarial que abarca 15 empresas participadas de forma directa y mayoritaria por el Estado, con una plantilla superior a 78.000 personas. También es accionista de la Corporación RTVE, tiene una fundación pública tutelada y participaciones directas minoritarias en nueve empresas e indirectas en más de cien sociedades. Correos es una de las mayores empresas públicas de España y es una de las líderes del sector comunicaciones físicas y digitales, siendo un referente en las entregas de e-commerce, así como en el sector de la paquetería. Lidera el segmento de transporte no urgente.

La marca Correos en la actualidad se posiciona como la líder a nivel capilaridad, volumen y liderazgo en comunicaciones físicas, digitales y paquetería no urgente. Correos tiene la capacidad de llegar a todos los hogares de España diariamente, realiza más de 5,5 millones de envíos diarios, con más de 1.600 millones de envíos anuales.

Para poder comprender adecuadamente este caso de estudio, debemos entender cómo nace la transformación de negocio de Correos, lo que nos permitirá visualizar la evolución y el momento actual. La transformación de negocio comienza en el año 2011, cuando Correos diseñó un plan estratégico en el que estableció unas claras líneas de actuación para que la marca se posicionara como una de las líderes en las categorías de soluciones de paquetería y de comunicaciones digitales. Para lo que la empresa debe crear un porfolio de soluciones omnicanal para ambas categorías.

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Sobre el autor

Aránzazu Gómez Gutiérrez

Licenciada en Administración y Dirección de Empresas en la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, Erasmus Universitat degli studi di Udine, máster GESCO por ESIC Business & Marketing School. Doctorando en Ciencias de la Comunicación y Doctorando en Industrias de la Comunicación y Culturales en la Universidad Politécnica de Valencia. Posee el Fellowship en Advance Higher Education.

Ha desarrollado su carrera profesional en entornos nacionales e internacionales desempeñando roles de dirección de marketing y clientes en empresas líderes en sus sectores como Grupo Correos, Prisa, LEGO, Nebrija y ESIC.

Experta en transformar negocios, a través de la creación de estrategias de marketing y transformación digital, visión customer centricity, liderando equipos multidisciplinares, altamente orientada a resultados y visión integrada de negocio. Asimismo, experta en innovación en diseño de: estrategia de marca, digital, contenidos, performance, mediante el uso de data y tecnología.

Ponente en foros de marketing, e-ecommerce y publicidad: Hoy es Marketing, Mobile, FOA y LinkedIn.

Experiencia en desarrollo de proyectos como cliente en The Boston Consulting Group, Deloitte y Accenture.

Coordinadora del Diccionario de marketing directo y digital, publicado por Editorial Lid.

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