Marketing en redes sociales

Inés López Manuela López María Sicilia Mariola Palazón

Publicación: Febrero 2021
Edición: 1ª
Páginas: 264
Tamaño del libro: 21,5 x 15 cm.
Formato: impresoebook.
ISBN: 9788418415319
Precio formato impreso: 22€
Precio ebook: 14€

Sinopsis y Contenido

Las redes sociales han irrumpido con fuerza en nuestra sociedad y ya forman parte del día a día de millones de consumidores en todo el mundo. Las empresas no han tardado en hacerse eco de su potencial y las están incorporando progresivamente a sus negocios. Toda la gestión de marketing, que incluye decisiones de producto, precio, distribución y comunicación, ha de adaptarse al dinamismo que caracteriza a las redes sociales. Las redes sociales también han supuesto una revolución en la atención al cliente y se consolidan como canal de comunicación para resolver incidencias y quejas.

El libro se estructura en torno a seis capítulos en los que se ofrecen los conocimientos necesarios para que el lector entienda cómo están influyendo las redes sociales en las principales decisiones de marketing y pueda aplicarlos a su propio proyecto o empresa. La contratación de campañas publicitarias a través de redes sociales, la generación de engagement con la marca, el diseño de contenidos para redes sociales, la cocreación, el customer journey, la contratación de community managers e influencers o la distribución omnicanal son tan solo algunos ejemplos de los conceptos que se abordan. Esta publicación se complementa con 12 casos prácticos para facilitar la comprensión del lector y la aplicación práctica de los contenidos explicados.

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Sobre el autor

Inés López

Doctora en Marketing, es profesora en el departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Murcia. Sus líneas de investigación comprenden el papel de las emociones en las decisiones de los consumidores, el impacto de las redes sociales en el comportamiento del consumidor y la responsabilidad social corporativa. Sus trabajos han sido publicados en Journal of Service Research, Ecological Economics, Internet Research, Marketing Letters, Electronic Commerce Research & Applications y Service Science, entre otros.

Manuela López

Doctora en Marketing por la Universidad de Murcia y profesora de Marketing en la misma universidad. Anteriormente trabajó como profesora en la Universidad Católica del Norte (Chile) y realizó una estancia de investigación en la Universidad de Amsterdam (Holanda). Su línea de investigación se centra en el estudio del comportamiento del consumidor en redes sociales. Ha publicado artículos en revistas como Internet Research, Electronic Commerce Research & Applications y European Journal of Marketing.

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María Sicilia

Licenciada en Administración y Dirección de empresas y doctora en Marketing por la Universidad de Murcia. Es también máster en Dirección y Gestión de Comercio Exterior. Su línea de investigación se centra en el campo de la comunicación y el marketing digital. En este ámbito ha publicado en las revistas Journal of Interactive Marketing, Electronic Commerce Research & Applications e Internet Research. Actualmente imparte clases de grado en las asignaturas Planificación de Medios Publicitarios y Dirección de Marketing y clases de postgrado en Comportamiento del Consumidor Digital.

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Mariola Palazón

Licenciada en Administración y Dirección de empresas y doctora en Marketing por la Universidad de Murcia. Su línea de investigación se centra en el campo del comportamiento del consumidor en redes sociales y la comunicación comercial. En este ámbito ha publicado en revistas de prestigio como Electronic Commerce Research & Applications, y Online Information Review. Actualmente imparte clases de grado en asignaturas como Investigación de Mercados y Comunicación Comercial, y clases de postgrado sobre marketing digital. Es directora del máster en Marketing Digital y Analítico de la Universidad de Murcia.

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