Piezas clave en el acceso a la confianza - EXPANSIÓN

Aunque los vendedores cierran más del 80% de las transacciones a través de dispositivos móviles, la cercanía con el cliente y el cultivo de la relación con el público objetivo en las redes sociales son prácticas que cotizan al alza. Javier Molina, profesor de ESIC y miembro del comité de dirección de la Escuela de Ventas de ESIC, opina en este artículo que contar con el favor del público y lograr que alguien deje entrar a una empresa, a través del umbral del hogar o por otra vía, ha sido, es y será el núcleo de la cuestión.