Esta sesión nos permitirá identificar a otros actores involucrados en el proceso de decisión de compra. Especificar los canales para darnos a conocer y facilitar el proceso de compra, distribución y los soportes para ofrecer el servicio de atención y fidelizar a los clientes.

• Entender e identificar al usuario final, el decisor de compra y el prescriptor.
• Conocer proceso de comprar tu producto y ciclo de venta e identificar los obstáculos del cliente en el proceso de compra.
• Determinar los canales de comunicación y venta.