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Caso Caixa Popular

Rosendo Ortí, Director General de Caixa Popular unió todos sus post-its, los observó con detenimiento, se aseguró que estaban aquellos que realmente quería integrar. Dos mundos parecían encontrarse, y el punto de conexión surgiría aquella mañana de mayo de 2018 en su despacho de las oficinas centrales de Paterna (Valencia). Las celebraciones de los 40 años de Caixa Popular eran el marco ideal para afrontar esta nueva etapa, un desafío de cómo integrar dos realidades aparentemente diferentes que les aseguraría el posicionamiento, una vez más, como entidad financiera de la región. Banca digital, fintech, insurtech, transformación digital, economías de red, plataforma de identidad digital, customer experience, directiva MiF, on-boarding digital, identificación no presencial de clientes, ciberamenazas en el sector financiero, banca cognitiva, directiva PSD2, blockchain, user experience, big data, plataformización, clientes digitales, ciberseguridad, reglamento IDAS y SEPBLAC, crowdlending, normativa MiFID II, virtualización de medios de pago estaban representados en post-its azules; mientras que en los amarillos describió con emoción aquellos conceptos que desde hace 40 años consolidan a Caixa Popular: cooperativismo fue el primero, seguido de objetivos económicos y empresariales integrados con objetivos sociales, crecer económicamente generando empleo, equidad social e igualdad, las personas y el valor del trabajo están por encima del capital aportado, toma de decisiones democrática e igualitaria, los trabajadores son propietarios y gestores de la cooperativa, mantener la motivación e identificación de los trabajadores con la empresa y su futuro, ofrecer grandes posibilidades a emprendedores, conseguir una sociedad más justa y sostenible, formación-entrenamiento e información, cooperación entre cooperativas, compromiso con la comunidad. Su inspiración no acabo allí, cogió un rotulador más grande y con convicción, enumeró los valores que distinguen a Caixa Popular: ayuda mutua, responsabilidad, democracia, igualdad, equidad y solidaridad, compromiso ético, honestidad, transparencia, responsabilidad social y preocupación por los demás. Rosendo Ortí se detuvo en un último post-it, sonriendo recordó su mensaje de la ceremonia de celebración del 40º aniversario, “…Caixa Popular se ha consolidado como referente del sistema financiero valenciano, cerrando el 2017 con un beneficio de 10,10 millones de euros, con un crecimiento del beneficio antes de impuestos del 25%, con unos depósitos de 1.350 millones de euros, lo que representaba un incremento del 3% con respecto al anterior”. Caixa Popular no sólo había demostrado una vez más su solvencia, sino que, en un periodo caracterizado por la concentración bancaria a través de la absorción de entidades pequeñas, Caixa Popular ha logrado desmarcarse de la tendencia local alcanzando un total de 190.000 clientes en 2017, lo que implicó un crecimiento de 12.000 nuevos clientes. Además, gracias a la estrategia de banca digital y a la alianza con el Grupo Caja Rural, el 60% de los clientes ya eran usuarios de Ruralvía, la banca online y móvil. Adicionalmente, los esfuerzos por consolidar un servicio de atención se vieron consolidados en su red de 70 oficinas repartidas por las principales poblaciones de nueve comarcas valencianas, todas ellas, con el horario presencial más amplio del mercado con atención al público de mañana y tarde. Rosendo volvió a su post-it y no dudo en sintetizar cuál será la preocupación de Caixa Popular en los próximos años. Escogió otro color, verde, y lo escribió con la mayor claridad posible.

 
bg Guía práctica para el diseño y medición de competencias profesionales

Guía práctica para el diseño y medición de competencias profesionales

De un tiempo a esta parte el término competencia parece haberse convertido en la palabra mágica capaz de resolver cualquier problema organizativo y de recursos humanos, tanto en el mundo de la empresa, como en el de las organizaciones ya sean públicas o privadas. Lejos de ser cierto, trabajar con competencias requiere de un análisis previo que permita identificarlas, definirlas y desarrollarlas como herramientas que permitan la adecuación de la persona al puesto de trabajo. Además de estos aspectos, el poder medirlas es pieza clave en un proceso donde no cabe espacio a la improvisación ya que tanto la persona, el equipo, la organización, clientes y usuarios en su conjunto son sus principales beneficiarios. Este libro permitirá conocer de forma práctica sus potencialidades y, lo que es más importante, emplearlas y medirlas de un modo intuitivo, sencillo y riguroso a la vez.

 
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Cirque du Soleil (El Circo del Sol)

La publicación de esta lectura empresarial sobre la compañía Cirque du Soleil (El Circo del Sol), está orientado para facilitar el estudio, trabajo de los alumnos de Grado y Postgrado de ESIC Business & Marketing School, así como para otros universitarios, académicos, consultores de empresa, y lectores en general que tenga interés en conocer el inicio, crecimiento y desarrollo de una compañía, que sin duda ha dado una dimensión nueva al espectáculo del circo, conjugándose de manera magistral los medios visuales, tecnológicos más avanzados y todo ello en vivo y en directo. La compañía es mundialmente conocida como «Cirque du Soleil», pero a efectos de esta lectura empresarial nos referiremos de forma general, a la compañía en su acepción española, esto es «El Circo del Sol». Sin duda es una compañía innovadora, creativa, y con una marca reconocida en todo el planeta. Su orientación y propuesta de valor para el cliente, su posicionamiento, su puesta en escena, y su estrategia empresarial, son temas de máximo interés. Probablemente sea una de esas marcas mundiales que se han valido más del boca a oreja, más que de realizar grandes campañas de publicidad en medios, para consolidarse como una de las referencia globales en el mercado del ocio, y en concreto en un tipo de espectáculo, actividad de larga tradición como es el circo. Se ha recogido información a partir de diferentes fuentes públicas, y el resultado es que tiene suficientes componentes para poder realizar un análisis global de la compañía, en donde el aspecto estratégico que quizás sea lo más destacable, en especial su posicionamiento como un Océano Azul. Probablemente los rasgos más definitorios de la compañía podrían ser: la innovación, comunicación y el marketing en general. Merece la pena apuntar que la compañía no recibe ningún tipo de subvención, ni ayuda de naturaleza pública o privada. El autor, Ignacio Temiño Aguirre, profesor del Área de Postgrado de ESIC, ha empleado dos años para la realización de este trabajo de estudio e investigación. Toda la información se ha obtenido a través de diferentes publicaciones, sitios web, artículos de prensa, noticias en general. Además el autor ha incorporado sus propias opiniones

 
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