SAVE THE DATE: 26 de SEPTIEMBRE
Los fondos NEXT GENERATION son un instrumento de estímulo financiado por la Unión Europea dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. En esta jornada, queremos contaros como desde ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL ponemos a vuestra disposición un programa formativo dedicado a la Transformación Digital subvencionado 100% por la EU y que incluye a Autónomos y Micropymes.
Esta iniciativa os permitirá adquirir los conocimientos y las competencias necesarias para romper la brecha digital actual y ser más competitivos en un mercado cada vez más exigente. Te lo contamos todo el próximo 12 de septiembre de la mano de especialistas en Digitalización.
¡Te esperamos!
Ponente: Julio Giménez Pereira
Acerca de Julio Giménez:
Ingeniero de PERSONAS & Coach de MÁQUINAS
Sin CLIENTES no habría EMPRESAS
Sin EQUIPOS tampoco LÍDERES
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+25 años relacionado con las IT-Telco 📡🖥️ desempeñando multitud de funciones en los ámbitos de las Operaciones y Experiencia de CLIENTE.
📝Resumen Competencias/Tareas...
Flujos de ATENCIÓN de Llamadas (IVR) , Planes Gestión de la Experiencia CLIENTE, Resolución de problemas Técnicos, Formación Técnica y de Producto, Diseño, Implantación y Mejora Continua de los Procesos Operativos, PMO Técnica/Visión CLIENTE en Proyectos del área/compañía
(Ejem: Integración Compañías Telco como Retecal, Tenaria, Retevisión, Auna, Telecable, Comunitel, Vodafone, ONO... )
Algunos de "mis"🔝
🫂Gestión de Equipos de Alto Rendimiento, orientados a la consecución de objetivos ambiciosos, alta carga de trabajo/estrés y absoluta orientación al CLIENTE
🎓Formador de Formadores. Responsable de Formación para los equipos de Soporte Técnico
🆘Experto en Proyectos Estratégicos & Complejos con participación multidisciplinar (áreas/perfiles) utilizando Metodologías/Frameworks.. |ITIL|eTOM|PMP|Agile|Prince2|LSP|...
®️esponsable del Área Sop.Técnico en Procesos de Auditoría (ISO 900x/SETSI/SESIAD) del Servicio/Calidad/KPIs de los Proveedores de Sop.Técnico (España & Latam)
💯% JUGADOR de EQUIPO, clara ORIENTACIÓN x las PERSONAS, positivo, entusiasta, honrado, flexible, asertivo, humano, dinámico, resolutivo, honesto, optimista, proactivo, en APRENDIZAJE CONTINUO y con gran sentido del HUMOR
💬... sólo sé que NO LO SÉ TODO, no lo pretendo, EL EQUIPO es LO MÁS IMPORTANTE para evolucionar hacia un MEJOR "GEFE" en posesión de las 5H's
LinkedIn: Julio J. (GeFe) Giménez Pereira