En el contexto actual, el negocio global es algo que está presente en muchas empresas, y en todas las más grandes. Esto significa que otras culturas siempre estarán presentes en nuestra vida profesional. Una de las más extendidas y alejadas de nuestra cultura es la cultura china.
Los chinos afirman ser una de las civilizaciones más antiguas, su larga historia y su rica cultura hacen de este país un tema de estudio muy interesante. Además su economía tiene algunas claves políticas y sociales que dificultan su comprensión y acceso por parte de extranjeros.
En este artículo vamos a repasar algunos de estos temas, sobre la cultura, la economía y las costumbres chinas, en comparación con nuestra propia cultura occidental, y cómo los aprendimos en nuestro viaje de estudios a Ámsterdam.
LUNES 9 DE MAYO
El lunes día 9 de mayo, los alumnos del Master in Business Management visitaban por primera vez la Hogeschool van Amsterdam. Allí tuvimos una primera charla de presentación donde conocimos a los profesores que nos iban a impartir clases durante la semana. Durante la charla de presentación comentaron las materias que íbamos a estudiar y los viajes programados a los que íbamos a asistir, entre ellos se encontraban una visita a Huawei o una presentación en el Banco ABN – AMRO que se realizaría ese día.
Una vez finalizada la charla de presentación, procedimos a dar una clase sobre economía china y su crecimiento a lo largo de los años. Uno de los secretos que nos desvelaron fue la cultura, muy diferente a la de occidente y por la cual le ha ayudado mucho a su avance económico.
Una vez terminada la parte académica diaria, nos enseñaron el comedor de la universidad, un lugar cómodo donde disfrutar de tu almuerzo. El tiempo para el almuerzo era de 12:30 a 14:00. Menú más que suculento, con los mejores manjares de los Países bajos.
Tras finalizar el almuerzo, los alumnos de ESIC disfrutaron de un descanso antes de la primera visita. Esta visita fue realizada en uno de los bancos europeos mas importante. La visita consistió en una charla muy enriquecedora sobre el crecimiento económico de china a lo largo de los años y de como se va a convertir en primera potencia mundial.
Para finalizar el día, una vez que la visita acabó, los alumnos disfrutaron de tiempo libre. Algunos decidieron irse al hotel, otros fueron de restaurantes o a conocer la ciudad de Ámsterdam.
MARTES 10 DE MAYO
El segundo día comenzamos con una clase con Claudio Perotti, un profesor y comunicador excelente. Comenzó su ponencia y nos explicó desde su experiencia las importantes diferencias culturales entre China y Occidente. Se centró principalmente en cómo establecer relaciones comerciales con China, ya que hay muchas diferencias en que hay y que no hay que hacer para establecer buenas relaciones profesionales en cada una de las culturas.
Fue realmente interesante conocer la forma en que los orientales hacen negocios y se comportan en el mundo profesional. Para las personas que quieren dedicarse al comercio internacional, fue una gran clase.
En la última hora de la clase empezamos una serie de lecciones de chino mandarín que resultaron muy divertidas.
Para finalizar el día fuimos al Rijksmuseum donde pudimos ver obras de artistas como Van Gogh, Rembrandt, Frans Hals, Vermeer, Jan Steen. Además, tuvimos la oportunidad de visitar la exposición temporal de Vincent Mentzel, un fotógrafo holandés y reportero del periódico holandés NRC Handelsblad.
La exposición “FROM POLITICS IN THE HAGUE TO TIANANMEN SQUARE”, ofrece el punto de vista del fotógrafo, que visitó China 16 veces. Vio el cambio del país ante sus ojos, desde el régimen de Mao en 1973 a la Banda de los Cuatro, a los levantamientos estudiantiles reprimidos en la Plaza de Tiananmen en mayo y junio de 1989.
Fuente: https://www.rijksmuseum.nl/en/whats-on/exhibitions/vincent-mentzel
MIÉRCOLES 11 DE MAYO
El miércoles, tuvimos el placer de recibir una formación por parte de Claudio Perotti, Gerente de Programa Minor ‘Construyendo Asociaciones en China/Sudeste Asiático/Corea’. Nos contó en primera persona como es aprender a hacer negocios en China, aquellos desafíos a los que se enfrenta un occidental al tratar de contratar servicios o hacer tratos con empresas orientales a causa de las diferencias culturales que nos separan.
Para ilustrarnos más todas estas diferencias nos presentó la obra de Yang Liu, una artista que ha desarrollado una serie de pictogramas que ilustran la cultura china frente a la occidental.
Basándose en su propia experiencia, Yang Liu creó estas ilustraciones utilizando símbolos y formas simples para transmitir cuán diferentes son las dos culturas. El lado azul representa la cultura occidental y el lado rojo China (o cultura oriental).
Fuente: http://bsix12.com/east-meets-west/
La percepción individualista de la vida, frente a la colectivista. La puntualidad frente a la flexibilidad. La forma de socializar en un acto grupal o de formar relaciones empresariales. Los ideales de belleza, de futuro o de crianza. El trato al líder y la forma de asumir o no las responsabilidades ajenas y afrontar los problemas. El esquema propio por el que desarrollamos una idea, o la forma en la que esperamos en una fila. Todo lo que hacemos y como interactuamos con nuestro entorno y las personas en él esta definido por nuestra cultura, y podemos encontrar marcadas diferencias, aunque también muchas similitudes, con la cultura china.
Creo que la parte que más nos llamó la atención a muchos de los presentes fue que en muchos aspectos la cultura española se parece más a la china que a la percibida usualmente como cultura occidental, como podría ser la cultura alemana, representada en estos pictogramas. Somos impuntuales, desordenados, ruidosos y sociables. Tenemos una dieta tradicionalmente basada en comidas calientes y muy caseras, y mucho aprecio por evitar su desperdicio, especialmente en generaciones mayores que vienen de la época de la posguerra y sufrieron su escasez. En esto podemos ver una identificación y un nexo común en la historia de ambos países, aun con sus obvias diferencias.
Ganar, perder o dar la “cara”
Otro nexo común podría ser está expresión o concepto. El “dar la cara” que nosotros utilizamos de manera habitual para plantar frente a algo, que también en nuestro caso, representa una cuestión de honor o confianza. En el caso de la cultura china, es un concepto que cobra mucha mayor importancia y tiene muchos más matices, extendiéndose a muchos de los actos de protocolo, educación o tradicion, y siendo vital para causar una buena impresión y mantener unas buenas relaciones sociales o empresariales.
El Ying y el Yang
El concepto del Ying y el Yang también nos ayuda a comprender la forma en que se afrontan muchas de las situaciones en la cultura china. Todo tiene un lado bueno y un lado malo. Todo esta en constante cambio, por lo que debemos aceptar las cosas como vienen, y no dar nunca nada por supuesto. En un entorno VUCA como es el entorno global actual, está mentalidad es muy beneficiosa para afrontar los problemas. Así, entendemos que hay que probar siempre cosas nuevas, tocar las piedras del río para conseguir cruzarlo y no desfallecer en caso de que fallemos, si no seguir adelante y nunca conformarnos con lo establecido.
Guānxi
El Guānxi es una forma de referirse a las relaciones interpersonales en China. De nuevo, encontramos un paralelismo con lo que en España conoceríamos como “tener enchufe” aunque en este caso, es un término despectivo o mal visto. Lo podemos ver también representado en las ilustraciones de Yang Liu:
Fuente: http://bsix12.com/east-meets-west/
Sirve también para expresar que se acepta una disculpa, indicando que lo sucedido no tiene consecuencias en el guānxi .
Fuente: https://shorturl.at/clCPZ
Mandarín y las marcas en china
Como parte del BST estudiamos que muchas marcas, aprovechan el significado intrínseco de los pictogramas chinos para aportar a la traducción de su marca un significado extra que refuerze sus valores, su posicionamiento o su mensaje. Así estudiamos como los pictogramas que componen Cocacola (en mandarín 可口可乐 Kěkǒukělè) aglutinan los significados de delicioso y feliz, identificando así perfectamente su mensaje como marca.
Así, hemos pensado que también podríamos encontrar una combinación de palabras homófona que aglutinara los mensajes de la misión de ESIC. Para ello hemos elegido el radical 50 市 (Kangxi) y el radical 10 儿 forman parte de los 214 radicales del diccionario Kangxi.
Combinando estos dos caracteres que representan, el primero la palabra niño o joven, y el segundo la palabra mercado (o ciudad en algunos casos), creemos que es posible representar la transición de conocimiento sobre negocios, mercados, realizada por la escuela ESIC Business & Marketing.
儿市
Er shì
JUEVES 12 DE MAYO
En cuanto al jueves día 12 de mayo, los alumnos del Master in Business Management tuvimos la oportunidad de asistir a una clase en la universidad de destino que estaba relacionada con el abastecimiento de productos procedentes de China, así como la entrada al mismo mercado, estableciendo una serie de indicaciones de lo que hacer y lo que no hacer en el mismo mercado a la hora de decantarnos por alguna de esas decisiones.
Posteriormente, tras la finalización de la clase mencionada, procedimos a asistir a unas clases de lengua china, en la cual nos centramos principalmente en la corrección de una serie de tareas que nos fueron encomendadas sobre la lengua china, así como seguir aprendiendo sobre las principales frases del lenguaje mencionado, finalizando la presente clase recitando una canción entre todos los alumnos del idioma chino.
Una vez finalizada la parte académica diaria, procedimos a acudir al comedor de la universidad para el “lunch break”, el cual tuvimos que realizarlo antes de los días anteriores debido a que a las 14 horas debíamos estar en el centro de la ciudad de Ámsterdam para poder asistir a un tour en barco a través de los canales de la ciudad.
Como veníamos señalando, tras finalizar la comida nos dirigimos todos los alumnos a realizar un tour en barco alrededor de la ciudad, el cual fue una experiencia maravillosa y divertida, mediante la cual tuvimos la oportunidad de conocer aquellos lugares más característicos que presenta la ciudad de Amsterdam alrededor de sus canales.
Posteriormente, tras la finalización del tour, algunos alumnos procedieron a dirigirse al hotel para poder realizar un pequeño descanso, mientras que el resto de alumnos se decantaron por permanecer en el centro de la ciudad para poder aprovechar la tarde y seguir visitando los lugares más emblemáticos de la misma. Posteriormente, la gran mayoría de las sedes nos reunimos en un bar del centro de la ciudad para poder charlar entre nosotros.
VIERNES 13 DE MAYO
Por otra parte, durante la mañana del viernes 13 de mayo, el cual sería el último día del viaje, debido a que partiríamos la mañana del sábado a primera hora de la mañana, nos dirigimos hacia la universidad Hogeschool para poder realizar una serie de pruebas de evaluación que estaban relacionadas con las materias impartidas durante el Business Study Tour, las cuales trataban aspectos de la economía y cultura chinas, así como otra prueba relacionada con el lenguaje chino. Posteriormente, finalizamos la jornada lectiva mediante el agradecimiento y despedida a los diferentes profesores y coordinadores del BST, los cuales nos acompañaron durante los diferentes días del intercambio.
Posteriormente, los alumnos del MBM tuvimos la oportunidad de disfrutar del resto del día de manera libre, por lo que la mayoría de alumnos nos decantamos por dirigirnos al centro de la ciudad y seguir descubriendo diferentes lugares de gran interés, así como acudir a última hora de la tarde a una cafetería en la que nos reunimos todos para poder socializando y creando grandes relaciones.
