En muchas ocasiones ante situaciones de dificultad o malos resultados no sabemos cómo actuar o llevamos a cabo comportamientos actitudes los cuales son auto lesivos. Creo a través del curso ofrecido por Harvard, este te da las pautas o herramientas necesarias a la hora de comunicar y actuar ante estos escenarios. Con frecuencia vemos muchas personas que ante situaciones de dificultad su único remedio es gritar, no hablar o decidir pasarle el marrón a otro compañero, actitudes que únicamente consiguen aumentar el tamaño del problema y no resolver nada. Tener los conocimientos requeridos o ser una persona muy buena en tu sector no te hace buen líder, buen líder es aquel que sabe comunicarse de manera correcta en cada momento con los miembros de su equipo. Conocer sus inseguridades e inquietudes y como tratar en todo momento que se sientas mas cómodos. Esto último es clave para afrontar situaciones de crisis, donde la claridad, transparencia y la comunicación reinen en cada momento. Escuchar, analizar y tratar de resolver los fallos cometidos son factores claves para dar respuesta a los posibles inconvenientes que hayan surgidos, y una mala practica de estos factores no solo no resolverá el problema sino que lo aumentará.
Tenemos que ser conscientes que no todo el mundo piensa como nosotros ni se comporta como nosotros, la importancia de empatizar y escuchar a tu equipo o compañeros y transmitirles tranquilidad es algo muy importante para evitar estos escenarios.