Comparte con @esic
Hoy en día, las empresas requieren colaboración tanto por parte de su equipo interno como por parte de personal externo de distintos países. Esto es imprescindible para colaborar globalmente unos con otros y obtener beneficios por parte de empleados, proveedores, clientes y empresas.
Los desafíos que se presentan están encaminados a la interconexión geográfica, es decir, cada vez es más común que en empresas de distintos países exista capital humano muy diferente entre sí, pero que al fin y al cabo buscan intereses comunes.
Para conseguir la colaboración global, es necesario que cada gerente exprese los valores e ideas empresariales para llegar a un entendimiento, fomentando así la comunicación y escucha activa.
Además, es primordial en cualquier entorno laboral comprender la cultura empresarial y conocer cuáles son las diferencias culturales cuando se trabaja con personas de distintos países. Por ello, se debe entender cual es significado de cultura para cada organización y país.
Para poder llegar a comprender la cultura nacional, debemos de imaginar la cultura como un iceberg.
En la punta del iceberg, se encuentran los aspectos que se pueden percibir por los 5 sentidos, como, por ejemplo, el comportamiento de la gente, el trato a los clientes, la vestimenta de cada persona en la organización… entre otros.
Sin embargo, en la parte de abajo del iceberg, que es la parte no visible, se puede observar aquellos temas relacionamos con la filosofía y valores empresariales, como serían las preferencias, las creencias, las actitudes sobre su puesto de trabajo…
Es importante observar como una persona se comporta en su país de origen y como lo hace cuando se encuentra en otro país con una cultura completamente distinta.
Diferenciar estos dos parámetros, puede ayudar a las empresas a distinguir las culturas nacionales mediante la inteligencia cultural, que se encarga de
“Evaluar la forma en que las personas interactúan con otras personas de distintos países y cultura”.
Para cultivar la inteligencia cultural, se tienen que comprender que cada cultura es diferente y que puede existir incomprensión, pero por eso se debe observar las distintas creencias y costumbres para evitar errores embarazosos.
Además, una vez que se conozca todo lo anterior, se debe adoptar nuevos comportamientos y lenguajes corporales para adaptarte a las personas que te rodean para coincidir en sus hábitos y así entender lo que es “ser” de esa cultura.
Una vez que se haya interiorizado que la colaboración global es imprescindible para generar confianza en la integridad y competencia de una persona. Esto, estimulará la cooperación y superación de dificultades de manera unida, para llegar al objetivo final, la colaboración global
Sin embargo, la confianza se puede ver deteriorada sino se negocia de manera efectiva, se superan los malentendidos y se alinean el propósito en común. Por lo tanto, fomentar la relación entre los participantes a través de reuniones iniciales y/o incluir a cada participante en los objetivos compartidos de la organización puede ser esencial para construir confianza en el equipo.
La negociación es un proceso delicado, y más, cuando se esta negociando con personas de distintas culturas. Por ello, se debe tener muy presente cuáles son los pasos que ayudan eficazmente a conseguirlos.
- Definir el objetivo de cada parte.
- Conocer a los sesgos de las personas que intervienen en la negociación.
- Averiguar en que partes y momentos van a intervenir los participantes del otro bando.
- Establecer confianza en todo el proceso de negociación, cumpliendo con lo que dice cada uno.
- Al cierre, repasar los puntos acordados y reformularlos si algo no ha quedado claro.
Pero para poder negociar y colaborar con distintos países es necesario dominar varios idiomas para comprender el lenguaje y poder negociar con éxito. He de decir, que el idioma oficial de negocios depende de donde se encuentre cada organización, pero en general, suele ser el inglés.
Pero es cierto que, en numerosas organizaciones se necesita un apoyo a aquellos trabajadores que no dominan el idioma. Con esto, las oportunidades de conseguir una negociación y adquirir esta experiencia aumentará porque habrá un mayor número de trabajadores capacitados para ello.
Además, los trabajadores estarán más motivados y mostrarán una actitud positiva si sienten que forman parte de la empresa al asumir mayor responsabilidad y riesgos.
Como conclusión….
Debemos ser nuestro propio maestro y potenciar nuestras habilidades para que la organización confíe en cada uno de nosotros y nos otorgue capacitación de negociación.
Crear un fuerte sentido de propósito en la organización, es un desafío complejo. Por ello, debemos de crear una visión global alcanzable para la empresa para mejorar la eficiencia de esta.
Todos los miembros de equipo global deben de fomentar una identidad compartida, evitando desigualdades laborales a través de una comunicación interna de una manera frecuente.
“El personal determina el potencial del equipo. La visión determina la dirección del equipo. El trabajo determina la preparación del equipo. El mando determina el éxito del equipo”
John Calvin Maxw