Se pueden aprender diferentes maneras de convertir la incertidumbre en oportunidades para beneficiarnos a nosotros mismos y a un equipo en una organización. El cambio es la única constante dentro de las organizaciones de hoy, nos encontramos en un entorno VUCA, que se caracteriza por la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad. Por eso mismo es importante aprender a fomentar las destrezas que permitan aprovechar al máximo al cambio continuo al que estamos expuestos. Debemos identificar y también llevar a cabo diferentes oportunidades de mejora. De esa manera conseguiremos planificar y gestionar los proyectos de cambios exitosos y nos anticiparemos y abordaremos factores que puedan hacer fracasar el cambio. A lo largo del curso de “Harvard Manage Mentor” he aprendido una serie de lecciones las cuales se pueden resumir en:
o Identificar cual es mi papel en el cambio.
o Afrontar el continuo cambio.
o Como inspirar a mi equipo para que inicie el cambio.
o Liderar la iniciativa del cambio.
o Ser resistente al cambio.
A continuación desarrollare mi opinión critica a cerca del curso, además de exponer los conocimientos mas importantes adquiridos durante el desarrollo de este.
Tomando como referencia la definición sacada del curso de cambio, “hacer algo diferente o convertirse en algo diferente”. Un buen líder realiza cambios, para mejorar los procesos o implementar nuevas iniciativas, pero para ello tanto el como su equipo necesitan convertirse en personas diferentes, y experimentar un cambio. En ambos casos como se puede ver se necesitan adoptar nuevos comportamientos y rutinas, y olvidarse de aquellos que no acompañan al objetivo. Al tener que involucrar a todo el equipo para la realización del cambio, un buen líder debe de saber que no todos respondemos al cambio de la misma manera. Algunos miembros del grupo lo pueden hacer con entusiasmo, mientras que otros pueden reaccionar con miedo. Pero debemos saber que “No importa si los miembros del equipo encuentran el cambio energizante o agotador, ayúdelos a ver las oportunidades que ofrece” y conseguiremos así que se adapte mejor a las nuevas circunstancias.
Deberemos tener en cuenta, que un buen líder se preocupa de su equipo, y que observara los sentimientos encontrados sobre el cambio en los miembros de su equipo, ya que estos pueden aumentar sus niveles de estrés o hacer que se niegue a futuras iniciativas. La resiliencia es una cualidad que nos ayudara a ver el cambio como una oportunidad y no como un problema. Tenemos que animar a los miembros del equipo a detectar áreas de mejora, que inicien un cambio. El equipo de trabajo es el único que tiene información única sobre los procesos de trabajo y las necesidades de los clientes, por lo que son cruciales para:
o Identificar las brechas y eliminarlas.
o Experimentar con nuevas “maneras de hacer las cosas”.
o Mejorar los procedimientos y las prácticas.
“Los líderes exitosos saben cómo lograr que el equipo se involucre en los proyectos de cambio” gracias al curso también he aprendido diferentes maneras se lograr poner a las personas de mi lado para crear planes flexibles y mantener el impulso para el cambio. Se debe seguir una estructura; presentando el motivo por el que se lleva a cabo el cambio, en que consiste el cambio y cuales son sus objetivos y por ultimo el alcance del cambio.
El cambio no siempre es fácil, por lo que se debe de ayudar al equipo a adoptar iniciativas de cambio y a descubrir lo que le motiva y eliminar esa resistencia a la nueva situación. Abordar las preocupaciones legítimas y hacer que los que se resisten formen parte de la solución, es otra de las funciones que como futuros lideres debemos saber. La resistencia es uno de los componentes de cualquier esfuerzo, y el cambio a veces es uno. La mayoría de las personas, incluso aquellas que tienen facilidad para adaptarse a los cambios y desafíos, consideran estresante un cambio en su rutina. Uno de los efectos secundarios de la pandemia que aun hoy en día seguimos pasando, es el estrés que se ha causado por los fuertes cambios que el ser humano ha tenido que pasar.
Para terminar un líder debe ayudar a su equipo a aceptar el cambio y comprender y abordar las diferentes reacciones que pueden surgir. La resistencia que algunos miembros pueden mostrar se puede utilizar como parte de la solución e implicarlos en los procesos de planificación e implementación. A la hora de identificar objetivos de mejora y cualquier compromiso enfrentado que pueda impedir que alcancen esos objetivos, es importante que el equipo este apoyado por un líder.
Bibliografía
• Curso Harvard Manage Mentor, Gestión del Cambio.