Napoleón dijo: “No hay nada más difícil y por lo tanto más preciado que ser capaz de decidir”
¿Qué consecuencias tienen las decisiones?
Durante nuestra vida tomamos cientos de decisiones, cuyas consecuencias nos afectan tanto de forma positiva como negativa en nuestro futuro. Con las organizaciones empresariales pasa lo mismo, cada día se toman un sinfín de decisiones de todo tipo. Las cuales marcan el futuro tanto en el corto como en el largo plazo de las empresas y las personas pudiendo llevarlas al éxito, pero también al fracaso. En este post pretendo explicar al lector que es la toma de decisiones en una empresa, el tipo de decisiones y el proceso tan importante para el futuro de una compañía.
¿Cómo las empresas toman decisiones?
En nuestros días, con los entornos VUCA, es habitual que las empresas se enfrenten de manera constante a la disyuntiva de tener que tomar decisiones. Es cierto que acertar con la decisión correcta es elemental, ya que el éxito o fracaso pueden depender de cada decisión pues la toma de cada una conlleva unas consecuencias ya sean favorables o desfavorables para la compañía. Desde el punto de vista empresarial, volver a repetir los fracasos del pasado; justificar los errores sin darles solución, delegar las tareas a personas que no tienen las capacidades necesarias y la falta de compromiso, son los principales factores que llevar a tomar decisiones incorrectas y peligrosas para las empresas.
Las empresas toman sus decisiones con respecto a objetivos que quieren conseguir y luego realizan estrategias y acciones para conseguirlos por eso es necesario un buen diagnóstico de lo que acontece en la empresa y a partir de ahí se establecen unos objetivos a conseguir. Si este análisis falla las decisiones serán erróneas. Con lo cual este proceso previo es vital.
Para la toma de buenas decisiones es vital ejercer un buen liderazgo, desde Cepyme se dan una serie de estrategias para la toma de decisiones que llevan al líder a tomar decisiones óptimas que den a la empresa un futuro estable y un escenario prometedor.
Link: https://cepymenews.es/estrategias-toma-decisiones-liderar-exito
Aconsejo ver este video que explica como tomar una buena decisión empresarial.Link:
Los tipos de decisiones
Una de las clasificaciones más habituales es la clasificación por el impacto que tienen en la empresa y que tipos de mandos las toman. En este caso, se distinguen tres tipos:
- Decisiones estratégicas: Son aquellas que afectan a toda la empresa (o a una buena parte de ella) durante un largo periodo de tiempo. Influyen, por lo tanto, en los objetivos generales de la empresa y en su modelo de negocio. Son decisiones que atañen a las relaciones entre la empresa y su entorno, de gran transcendencia y no son repetitivas. Son tomadas por los líderes más altos de la escala jerárquica como Ceos o directores ejecutivos. Requieren de un gran análisis de la información y reflexión.
Algunos ejemplos:
- Modelo de negocio: qué producir y cuánto (producto, stock, precio, promoción); o para quién (tipo de cliente, coste comercial, conveniencia).
- Planificación financiera: evaluación de inversiones, endeudamiento y fuentes de financiación.
- Decisiones tácticas: Son aquellas que afectan a una parte específica de la empresa, o a parte de sus procesos, y normalmente se toman desde un solo departamento (a veces hay más implicados, pero no es lo habitual). Tienen un impacto relevante a medio plazo y son decisiones que se toman por parte de cargos intermedios como los jefes de departamento o gerentes. Se ha de tener cuidado, ya que la suma de varios errores en este tipo de decisiones pueden poner en peligro a la empresa.
Algunos ejemplos:
- Medidas administrativas: control de la contabilidad de una empresa, gestión de impuestos o la adaptación a nuevas normativas (como la LOPD o el registro de jornada).
- Política de compras y selección de proveedores.
- Decisiones operativas: Son decisiones que repercuten en actividades muy concretas, con un objetivo específico muy claro, y su efecto es inmediato o muy limitado en el tiempo. Estas decisiones se toman por parte de niveles bajos de la jerarquía empresarial como son jefes de equipo, encargados de área y dependientes. También son importantes ya que cometer varios errores en estas decisiones de forma constante son muy perjudiciales para la compañía.
Algunos ejemplos:
- Ajustes de tesorería: control de cobros y pagos, anticipos de facturas, revisión de ratios financieros.
- Atención al cliente: normas de comportamiento, servicio postventa, fidelización.
¿Cuál es el proceso de toma de decisiones?
Los pasos que se han de tomar para llevar a cabo la toma de una decisión en la empresa, en especial las estratégicas y tácticas, minimizando el riesgo son:
- Identificar un problema, oportunidad o meta: Es decir,averiguar si existe y vale la pena abordar, tomando la decisión consciente de ello.
- Recopilar información: Se han de Buscar los datos y a las personas que pueden ayudar en esta tarea.
- Considerar tus acciones para cumplir tus objetivos: Se han de basar en la información recabada y elaborar un gran número, de esa forma se incrementarán las posibilidades de encontrar alguna que sea acertada o y conduzca al éxito.
- Análisis las posibles consecuencias: Se ha de elaborar una lista de consecuencias positivas y negativas de cada acción como por ejemplo un análisis coste-beneficio o alguna estrategia para entender los riesgos a tener en cuenta.
- Decidir que acciones tomar: Se han de tomar las que tengan las mayores probabilidades de éxito.
- Llevar a cabo las acciones-decisiones elegidas: Se han de asignar los recursos necesarios, así como las personas encargadas de llevarlas a cabo para garantizar el éxito de la acción y que esta cumpla el objetivo.
- Plan de control: A menudo este paso no se tiene en cuenta, pero es vital poder evaluar el impacto de las decisiones a tiempo para poder corregir, reconducir o eliminar una acción si esta no está cumpliendo su objetivo.
Conclusión sobre las decisiones
La toma de decisiones implica un gran trabajo de por medio, se ha de analizar el estado actual de la empresa, ver las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazar, a tenor de ese análisis situacional se ha de establecer unos objetivos y decidir que acciones llevar a cabo para cumplir dichos objetivos. La toma de decisiones es un proceso que se les suele atribuir a los líderes, pero me gustaría recordar que no deja de ser una habilidad que cualquier persona de la empresa puede aprender y desarrollar.