¿Qué es la creatividad? Por algún motivo, tenemos como sociedad una creencia limitante que encierra el significado de la creatividad en el ámbito artístico. Vinculamos la creatividad a, por ejemplo, ser buen dibujante, tener buenas capacidades de expresión gráfica o el conocimiento y capacidades musicales.
La creatividad es mucho más, es nuestra manera de seguir desarrollándonos, de no querer estancarnos. Es el motor que, en cualquier ámbito de la vida, nos ayuda a buscar respuestas a preguntas jamás planteadas, incluso a replantear preguntas ya respondidas en pos de nuevas maneras de entenderlas. En definitiva, la creatividad no permite que dejemos de crecer, creatividad es ser capaces de crear.
REDES SOCIALES
Ahora bien, ciñéndonos al tema en cuestión, ¿qué relación existe entre las redes sociales y la creatividad? ¿Es una relación próspera o provoca el deterioro de las partes?
Las redes sociales -y básicamente, internet- han logrado poner en contacto a personas que jamás de ninguna otra manera antes conocida hubieran podido tener algún tipo de conexión. Los efectos sobre la sociedad han sido masivos aun teniendo en mente el corto periodo histórico en el que las redes sociales han formado parte de nuestra vida.
Estas conexiones han permitido la posibilidad de propagación y posicionamiento en el punto de mira de creaciones y mensajes de particulares, que, sin haber necesitado de un gran apoyo económico, han logrado ser escuchados. Ha puesto una democratización -la cual ya nombré en anteriores blogs- de la información que, a pesar de tener sus debilidades como los negativos efectos de las sobrecargas de información, haciendo difícil la diferenciación entre información veraz y ficticia, han impulsado la comunicación a un nivel sin precedente.
Pasamos gran parte de nuestro tiempo recibiendo continuamente creaciones de particulares en decenas de formatos distintos -como memes- que han provocado en nosotros, los usuarios de estos servicios, una habituación al contenido original y novedoso.
Podemos, por lo tanto, apreciar con cierta claridad el gran peso y potencial que ofrecen las redes sociales a la hora de permitir desarrollar la creatividad y propagarla, habiendo hecho de los frutos de esta una necesidad en gran parte de nosotros al acostumbrarnos a disfrutar de ellos a diario.
TENDENCIAS Y COMUNICACIÓN
Teniendo esto en cuenta, ¿de qué forma se pueden aprovechar las empresas de estas tendencias?
Durante los últimos años se aprecia un desgaste en la opinión de la población sobre la publicidad digital. Este apunte va unido al incremento constante de la inversión en publicidad digital frente a la inversión en los medios convencionales, implicando una concienciación entre las marcas que entienden que los medios digitales y redes son el futuro –y el presente- de la comunicación.
La comunicación por parte de las empresas hacia su público es un punto clave a la hora de transmitir el mensaje y la imagen correctos. Por ello, las empresas deben adaptarse a las necesidades del mercado y entender qué busca la persona que recibe sus mensajes.
En un mundo globalizando con información a priori transparente, cualquier pequeño aliciente que una empresa pueda lograr de posicionamiento positivo en las mentes de los consumidores, pueda llegar a significar el ser ‘el número 1’ o simplemente, uno más.
Ya no buscamos el producto perfecto, entendemos que cada persona puede tener preferencias y gustos que le hagan decantarse por uno u otro similares, impidiendo la existencia de la perfección, llevando a la segmentación horizontal a ser considerada una posible respuesta al punto de inflexión clave en el modo en el que consideramos los gustos de la población y su relación con los productos y/o servicios.
Por consiguiente, el punto clave a la hora de conseguir transmitir ideas, teniendo en cuenta el gran volumen de contenido existente en las redes, pudiendo hacer que desaparezca entre la enorme masa publicada a diario, es apelar a los sentimientos. La búsqueda de una conexión directa que quede fervientemente grabada en la mente del consumidor es tratar de conseguir transmitir las sensaciones de una experiencia y vincularlas al producto o servicio a vender. En definitiva, la importancia del mensaje no reside en el contenido de este, sino en el cómo es este transmitido.
STORYTELLING
Una buena comunicación es capaz de generar una imagen de marca inconcebible hasta el momento de su desarrollo. Si recordamos el gran volumen de contenido que inunda las redes, ser creativos, diferenciarse y hacerse ver es uno de los mayores resultados que se pueden llegar a lograr. Así pues, el storytelling se presenta como una potente herramienta para alcanzar este cometido.
El Storytelling es el arte de contar una historia con el objetivo de conectar con el público, lograr que estos se vean identificados con el mensaje. El Storytelling puede ayudar a no solo crear una vinculación entre productos y/o servicios y el público, sino generar conexiones a nivel de marca con ellos.
El caso de Estrella Damm y sus campañas veraniegas es un considerablemente famoso ejemplo de cómo, mediante una comunicación basada en transmitir emociones y apelar a los sentimientos de los espectadores, una marca puede cambiar totalmente la percepción que tienen los consumidores de ella, generando fidelidad y sentimiento de grupo hacia la marca gracias al sentimiento comunicado.
Desde 2009, se publicitan en la época estival transmitiendo mediante videos musicales hasta cortos cinematográficos una imagen veraniega, de fiesta, jovial y de disfrute. A nivel de ventas aparenta una muy buena estrategia, ya que pone en la mente del consumidor a la empresa en la época del año en la que más cerveza se consume. Además, y más importante, se han posicionado como una marca joven a pesar de salir al mercado en 1876, logrando, asimismo, a pesar de no estar vinculado a las redes sociales en sus inicios, el situarse como la marca de cerveza con mayor número de seguidores en España.
Por último, las redes sociales no solo ofrecen información a las empresas para moldearse a gustos generales y vincular sus mensajes a sentimientos buscados por los usuarios, sino que ofrecen una humanización de las marcas. Nunca habíamos sido capaces de contactar y comunicarnos de manera prácticamente instantánea con empresas de todo tipo, generando una humanización de estas y ayudando aún más a la generación de sentimientos de fidelidad a la marca al mantenerte contactado a la empresa tanto antes como después de la adquisición de uno de sus productos o servicios.
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