Las historias siempre nos gustarán a todos

En el Blog de hoy destinado al módulo Digital Communication Tool Kit, se hablará de como la creación de un buen storytelling puede traer numerosos beneficios a una marca determinada.

Para poder argumentar una opinión consensuada acerca del storytelling y con ápices de lógica, será necesario introducir como es la situación actual de la comunicación y todo aquello que engloba. Actualmente, estamos ante una nueva era caracterizada por:

• Una sobrecarga sensorial y mental por medio de spots televisivos, carteles publicitarios, vallas que originan efectos nada deseables y perjudiciales para la salud, como el estrés o la fatiga.

• Marcas intercambiables, o lo que es lo mismo una gran oferta, donde apenas existe una gran diferenciación entre ellas, es decir, si un consumidor desea satisfacer su necesidad de sed adquiriendo una bebida con sabor naranja, dispondrá de “cientos” de posibilidades para esclarecer su decisión. Lo que se traducirá en que finalmente el usuario tomará una decisión compleja.

• Facilidad a la hora de buscar información, atrás queda cuando realizar una búsqueda un tanto peliaguda era prácticamente misión imposible. A día de hoy, se comunicarán con nosotros prácticamente desde cualquier tipo de buscador, sin importar la temática que trate.

• La comunicación e interacción entre usuarios de distintos rincones el mundo, se ha convertido en una realidad palpable.

• Libertad del consumidor de rechazar el anuncio o una publicidad abusiva (spam), esto es muy importante puesto que este pequeño gesto dictará sentencia negativa o positiva a numerosos spots publicitarios de diferente tipo.

• El marketing ya no son solo las 4 P´s, el consumidor desea recibir un valor añadido más y las marcas lo saben.

Principales claves para elaborar un storytelling

Por tanto, parece una verdad absoluta que si tratásemos de realizar una campaña publicitaria exitosa, deberíamos hacerla diferente al resto, consiguiendo destacar el mensaje que queremos transmitir, así como creando engagement con tu target específico. Además, se debe tener en cuenta que cada RSS tiene un tipo de lenguaje específico y adaptarte a él. No es lo mismo, promocionar un festival de música en Instagram que en Facebook, donde infinidad de variables coexisten y habrá que adaptarse a ellas según la plataforma donde te encuentres.

Considero que el storytelling es una buena forma para crear este vínculo ansiado y buscado, antes de profundizar más en la cuestión, quería definir este concepto para una comprensión más efectiva por parte del lector. Hablamos de storytelling cuando creamos arte para contar una historia y, por ende, la creación y aprovechamiento de una atmósfera mágica a través del relato.

Ejemplos conocidos

Son conocidas varias que han tenido una fuerte repercusión, un ejemplo de ello, es la de Apple esta marca en 1984 revolucionó la publicidad con un spot que fue un cambio disruptivo y pionero, al que seguirían infinidad de marcas más. Observando a través de las pantallas se nos trasladaba a una época moderna, casi robótica, donde una joven con un espíritu rebelde y huía de la doctrina orwelliana (de ahí 1984, un guiño a la famosa obra de George Orwell) La compañía de Steve Jobs quería que sus clientes futuros se sintieran como una especie de revolucionario, un héroe que estaba dispuesto a cambiar los paradigmas establecidos, en definitiva, un valiente que podía liderar el cambio que se avecinaba.  Y sin duda, a juzgar su incipiente actividad, ¿parece que lo ha conseguido, verdad? En el resto de las campañas e intentos de comunicación ha seguido optando por esta línea, combinando lo transgresor como su baza principal, esta sinergia sin duda es beneficiosa (Yorokobu, Apple y el por qué del storytelling,  https://www.yorokobu.es/apple-y-el-porque-del-storytelling/ ).

 Otro ejemplo de indudable éxito mediante sus historias es Cocacola, recuerdo el spot llamado “The text”, donde se nos presenta la historia de dos íntimos amigos, Diego y Rafel, aunque el primero no sabe que Rafael es gay, y lo descubre porque lee un sms desde su móvil mientras juegan a la videoconsola. Su reacción es mantener el secreto al resto de sus amigos, y afrontar la decisión con total normalidad mientras comparten un refresco de esta marca. Es un anuncio proyectado en Brasil, un país que desgraciadamente tiene más problemas de tolerancia que el nuestro, a la hora de aceptar una relación homosexual. La compañía con sede en Estados Unidos, quiere desprender un espíritu de igualdad y respeto, reuniendo esfuerzos para satisfacer el anhelo de un mundo mejor.

¿De dónde viene este éxito?

A lo largo de la historia, a los ciudadanos nos ha encantado escuchar historias desde las pinturas rupestres pasando a los best sellers más vendidos. ¿Y esto por qué sucede? Porque a todo el mundo le gusta formar parte de un sentimiento, recuerdo o emoción, es tal la magia que desprende una narración que nos identificamos con ella, y la reescribimos mentalmente bajo tintes de experiencias y vivencias propias. Cada relato incluye una moraleja que se convierte en el mensaje principal que la marca desea comunicar y si se hace de una manera correcta, vía la emoción que seas capaz de generar, despertarás “algo” en tu oyente que rápidamente se traducirá en un grado de fidelización más elevado hacía la marca en cuestión.

Como conclusión, algunos spots actuales tratarán de liberarnos oxitocina, como medio para crear un vínculo entre los anunciantes y nosotros mismos. Y si hay algo que une a cualquier storytelling exitosa es su hincapié en la creatividad, lo que es para mí la verdadera clave del éxito. El no tener miedo al cambio o poner en jaque los estándares y valores sociales preestablecidos, suponen un empujón para conseguir esta innovación o lo que es lo mismo una nueva forma de hacer arte. Como dijo Vincent Van Goh: “If you hear a voice within you say ‘you cannot paint,’ then by all means paint, and that voice will be silenced.”

Por tanto, parece una verdad absoluta que si una marca quiere cosechar éxito y pretende ser recordada desde el minuto 1, deberá tener muy presente lo expuesto anteriormente, acompañándolo de un mensaje conciso y claro que represente lo que la compañía en cuestión, pretende exteriorizar al resto del mundo. Y sobre todo que sea creíble, serán tres ingrediente vitales para una buena acogida por parte del público.

Álvaro Carnicero Sánchez,

Alumno del MBA de Esic Business and Marketing School, Valencia