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Bundesliga: un claro ejemplo de orientación al cliente

Cuando vamos a un partido de fútbol, como cuando compramos un producto o servicio, se generan unas expectativas. Esperamos que la compra que hemos hecho no nos defraude. En este caso, el grado de satisfacción de nuestra compra lo mediremos …

Por José Mª Moreno • 25 abril, 2013 • 49 Comentarios

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