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¿Realmente conoces tu marca?: asentemos bases sólidas

Por  •  29 abril, 2013 • Archivado en Marca - Marketing

Aunque de un primer vistazo puedas pensar “oh no!, otro post en el que se habla de marca”… intentaré convencerte para que sigas leyendo, porque créeme, la marca es un tema que a priori resulta sencillo de entender pero se hace complejo de aplicar y mantener.

Cuando hablas con empresarios, compañeros y amigos, asistes a congresos y jornadas o ‘tuiteas’ te das cuenta realmente (me ha pasado en las últimas semanas) que para la gran mayoría, la marca es un nombre comercial, que sirve para vender productos y/o servicios, que tiene una imagen o logotipo asociado, con unos colores y tipografía determinados, un claim o slogan y que se asocia a algún valor.

Pero ¿realmente conocemos nuestras marcas?

Vamos a intentar asentar las bases sólidas sobre las que construir una marca.

IMPRESCINDIBLE

Para construir una marca debemos de:

- Disponer de tiempo.

- Una hoja en blanco.

- Un bolígrafo.

¡¡¡Este es el método infalible para asentar terrenalmente la marca!!!

LOS 7 PILARES 

Siete son los pilares que tenemos que desarrollar en esa hoja en blanco:

  • Misión: al contrario que en un plan estratégico, cuando construimos una marca lo primero que debemos establecer es la misión de la marca. Sería la respuesta a la pregunta ¿por qué existo o quiero existir?. Es una “visión” a largo plazo, que mantendrá viva a la marca con el paso del tiempo.
  • la marcaVisión: sería las respuestas a las preguntas ¿qué quieres ser? y ¿dónde quieres llegar?. Este punto es fundamental porque nos ayudará a definirnos y a estructurar y marcar objetivos.
  • Valores: tendríamos que responder a las preguntas ¿cuál es la principal promesa de mi marca?, ¿que tenemos que ofrecer al consumidor y cliente que sea “especial”?. Nos está dando nuestra razón de ser. Los valores puede ir desde la honestidad, universalidad, cercanía, hasta tecnológico, innovador…
  • Atributos: son las características intrínsecas de una marca que, como tales, resultan fácilmente comprobables. Los atributos pueden ser propios de la marca, relacionados con el uso o como consecuencia de factores externeos (precio, distribución, accesibilidad…).
  • Personalidad: sería la combinación de cualidades elegidas para otorgar vida a la identidad de nuestra marca. Es el proceso de humanización de la marca, que busca facilitar el trato con el consumidor, conectar emocionalmente con el y diferenciarnos respecto de otras marcas competidoras con una oferta y beneficios similares. A la marca como hemos visto, se le deben asociar ventajas funcionales (atributos) pero sobre todo ventajas emocionales (personalidad).
  • Posicionamiento: respondería a la pregunta ¿qué lugar ocupa tu marca en la mente de las personas frente a sus competidores?. Eres el mas tecnológico, el detergente mas delicado o el mas caro del mercado.
  • Arquitectura de marca: en este punto es cuando entraríamos en detalle a trabajar en el análisis y diseño de nuestra estructura de marca: logotipo, colores, diseño y estructura, claim, slogan…adaptándose a los seis puntos anteriores. Si por ejemplo somos una empresa que representa pasión, tal vez el color rojo nos pueda servir.

IMPLANTACIÓN

Una vez rellenados y resueltas las preguntas planteadas lo único que tenemos que hacer es ser coherentes y trasladar los valores, atributos, personalidad de marca…a todo los procesos de nuestra empresa, desde el packaging a las campañas de publicidad, desde la atención al cliente a una rueda de prensa o desde una acción comercial a un informe.

Como dice Jean Marc Colanesi: “La marca es mas importante que el producto… Necesitamos tener una marca sólida y bien construida:

  • Porque el consumidor no sabe comprar.
  • Porque la marca ayuda al consumidor en su elección.
  • Porque la marca informa al consumidor de cómo comprar sus productos.“

Es por ello que debemos dedicar tiempo a la construcción de una marca.

A continuación os dejo un video del programa Punto de encuentro de Onda Azul en el que el debate gira en torno a la marca, su creación, principales errores…

Y ahora ¿reconstruimos nuestras marcas?

Etiquetas:  - -
  • Internal Brandig como estrategia de diferenciación  • Detalles
    May 16, 2013 at 11:36 AM
    0/5 • 0 votes.
    [...] primer lugar se debe tener construida y asentada la marca: visión, misión, valores y atributos, personalización, arqui...…y disponer de cultura de [...]
  • Imagen de marca, guía de supervivencia | La cultura del Marketing  • Detalles
    May 15, 2014 at 9:12 PM
    0/5 • 0 votes.
    [...] este post no os vamos a contar como crear una marca, porque para eso hay muchos blogs especializados en Branding, solamente os queremos dar una guía [...]
  • Imagen de marca, guía de supervivencia | Funes y Asociados Publicidad  • Detalles
    Nov 04, 2014 at 3:35 AM
    0/5 • 0 votes.
    [...] no cuidan para nada este aspecto básico del marketing. En este post no os vamos a contar como crear una marca, porque para eso hay muchos blogs especializados en Branding, solamente os queremos dar una guía [...]
  • Fernando  • Detalles
    Jun 21, 2016 at 8:12 PM
    0/5 • 0 votes.
    Genial artículo, y totalmente de acuerdo. La marca es básica, y requiere inversión y trabajo. De hecho, seguramente invertir en una marca fuerte sea la mejor inversión que pueda hacer una empresa y una persona a largo plazo.

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