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Qué debemos saber de Marketing Digital antes de comenzar nuestra estrategia

Por  •  26 julio, 2017 • Archivado en Marketing - Marketing Digital

Cuando hablamos de Marketing Digital con empresas, pymes y negocios, uno de los principales temas de preocupación es “qué necesito hacer y por dónde empiezo”, y es que el desconocimiento del mundo digital, lleva a una gran número de emprendedores y empresarios a la desconfianza en dichos medios.

Por ello es necesario contar con herramientas y conocimientos que nos permitan entender las principales claves de marketing digital, y por ende, que nos lleven a acciones que resulten en inversiones, y no gasto, es decir, que nuestra estrategia de marketing tenga su retorno.

¿Por dónde empezar?

  • Si ya estamos ante este pregunta, es que hemos pasado la barrera del “no sé para qué sirve el marketing digital”, o lo que es lo mismo, ya somos conscientes de la necesidad no sólo de la transformación digital de nuestra empresa o pyme, sino que además hemos desarrollado la necesaria actitud frente al cambio. Así pues, la concienciación de la necesidad de un cambio hacia lo digital desde arriba y desde dentro, es el primer peldaño del marketing digital, de otro modo, todo lo que hagamos será siempre superficial.
  • Conocer el mundo de los medios digitales: un gran número de emprendedores y empresarios no disponen del tiempo necesario para un mayor o mejor conocimiento de los medios digitales, de hecho, muchos de ellos no los usan, y al no ser usuarios, no suelen considerar la importancia que han cobrado en los últimos años. Y es que la empresa, la marca, tiene que estar donde estén los usuarios, los clientes potenciales, y no podemos obviar que hoy por hoy, los usuarios están en internet. Es más, si nosotros no estamos, y nuestra competencia sí, ya les estamos dando una gran ventaja competitiva. Los usuarios tienen que pasar a formar parte de nuestra empresa como antes nunca lo habían sido, hemos pasado a un modelo en el que el usuario es el centro de nuestra estrategia, el corazón de nuestro negocio, y el usuario, el cliente, prefiere los medios digitales, la comunicación directa, la participación, la conversación, etc, y todo ello se desarrolla a través de medios y plataformas digitales, ya sean redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter, como plataformas específicas de opinión como TripAdvisor o Yelp. En este punto, debemos llevar a cabo varias acciones: definir el perfil de mi usuario en internet (buyer persona) y definir qué medios está usando, para poder definir qué canales y medios vamos a usar para llegar hasta ellos, y que ellos lleguen a nosotros.
  • Objetivos: Definir objetivos en marketing digital no es más difícil ni complejo que en marketing tradicional, de hecho, insistimos en la idea de que el marketing es sólo uno, y la diferencia radica en los canales a través de los cuales transmitimos/interaccionamos. Ahora bien, está claro que el medio o canal requiere de diferentes formas de comunicación, acciones y objetivos. Así pues, debemos pensar en definir una serie de objetivos a corto, medio y largo plazo, para nuestra estrategia de marketing digital.
  • Presencia online: los usuarios van a hablar de nosotros estemos o no presentes en medios y redes sociales; tener presencia digital activa es más que necesario para gestionar, monitorizar y conocer mejor a nuestros clientes potenciales, y sobre todo, trabajar a fondo nuestra reputación online. Nuestra presencia online debe ir precedida siempre de un trabajo adecuado de media planning.
  • Contenidos: los contenidos son el rey, y es que los usuarios quieren contenidos de valor, pero , ¿qué es contenido de valor? ¿contarles las bondades de nuestros productos o  servicios? Lo principal es saber qué podemos aportarles que les interese, conseguir una experiencia de usuario positiva y activa, escucharlos, hablar con ellos, y dar rienda suelta a la creatividad digital para compartir contenidos que realmente les interesen.
  • Acciones: tener presencia online requiere de un trabajo constante, no podemos tener una web estática sin cambios ni actualizaciones, no podemos tener un perfil de Facebook y escribir cada dos meses: los usuarios quieren actividad, pero actividad interesante y atractiva. Por ello es necesario alinear nuestros objetivos con nuestros usuarios, con los contenidos, y planificar las acciones que vamos a realizar.
  • Monitorizar y medir: lo que podemos medir, podemos mejorarlo, así que escucha activa y recolección y análisis de datos son elementos fundamentales de una adecuada gestión del marketing digital.

Digamos que estos serían los elementos fundamentales que necesitamos asentar para comenzar con nuestra presencia y marketing digitales.

¿Qué debemos hacer como CEO o Gerentes? Ser conscientes de que posiblemente necesitemos no simplemente contratar a una persona o agencia para gestionar nuestro marketing digital, sino que además, como máximos responsables, tenemos la obligación de conocer los principales factores que nos afectarán a la hora de planificar e implementar acciones digitales.

Para facilitar el mejor conocimiento del mundo digital, desde ESIC, queremos invitaros a que participéis en nuestros eventos, charlas, debates, etc, sobre marketing digital, transformación digital, economía digital, y otros temas esenciales para los cambios que enfrentan las empresas, pymes y negocios en la actualidad.

  • Sergio Gómez  • Detalles
    Aug 09, 2018 at 9:46 AM
    5.0/5 • 1 vote.
    Buen artículo, me quedo sobre todo con lo de que hay que tener presencia online, y es algo que como diseñador web les insisto mucho a mis clientes. También me parece muy importante tener un blog, ya sea de empresa o personal, en el que se demuestre todos los conocimientos que se tienen a los potenciales clientes. A mí personalmente me ha abierto muchas puertas y es algo que recomendaría sí o sí como estrategia de marketing digital.Un saludo.

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