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“Me he equivocado, lo siento, no volverá a ocurrir”

Por  •  24 febrero, 2014 • Archivado en Marca - Marketing

Mira que nos cuesta reconocer nuestros errores y mucho más pedir disculpas por ello. Qué fácil es buscar a otro culpable o intentar desviar la atención, esconder la realidad o simplemente quedarse mudo de repente, esperando quizás a que pase la tormenta. En los últimos tiempos, esta práctica parece que se está convirtiendo en deporte nacional.

Sucede en el ámbito personal pero también en el empresarial. Uno de los ejemplos más claros y actuales es el caso del Fútbol Club Barcelona y el ‘caso Neymar‘. Y no va este post de averiguar cuánto pagó realmente el club por el jugador sino qué precio está pagando la entidad, entidad que se esmera en vender unos valores con el eslogan ‘más que un club’ y con una imagen impecable a nivel internacional, a raíz de la crisis de reputación que este tema ha traído consigo.

 

¿Qué pensáis vosotros?. ¿Es lo más coherente y sensato intentar ocultar una información cuando sabes a ciencia cierta que tarde o temprano las irregularidades de tu gestión empresarial van a salir a la luz?. ¿Es lo más adecuado que el máximo responsable de la empresa dimita sin dar ninguna explicación coherente?. ¿Es lo más conveniente intentar convencer de que el culpable es la competencia?. ¿Es lo mejor ignorar las dudas y preguntas de tus propios clientes/proveedores/patrocinadores?. ¿Se merecen ellos ese trato?

En mi opinión creo que el Barça ha hecho una más que regular administración del conflicto debido a la falta de transparencia y a su resistencia a entonar el mea culpa. Cosa que hace un flaco favor a su marca hasta ahora ensalzada como ejemplo a seguir en cuanto a la gestión deportiva y de talento. ¿No hubiese sido más fácil reconocer el error, disculparse e intentar pasar página cuanto antes?

Informe 2013 de Interbrand. Las mejores marcas españolas

¿Qué creéis? ¿Mantendrá su posición en el ranking de 2014?
  • Mariel Sanchez Paredes  • Detalles
    Feb 26, 2014 at 3:39 PM
    0/5 • 0 votes.
    uf  la culpa es todo un tema de enseñanza y aprendizaje es introyectada y tambíen animal , Pero si la persona es un producto  que se cotiza se vende y con el que se marketinia , tiene una disculpa es el engranaje de la Fifa y de entelequias que inventan miserias y guerras
  • Daniel Mallorca  • Detalles
    Feb 27, 2014 at 12:55 PM
    0/5 • 0 votes.
    En mi opinión, igual Zara para a Movistar... por lo demás quedará todo igual.Un saludoDaniel Mallorca
    • publicidad para empresas  • Detalles
      Jul 29, 2014 at 4:31 PM
      0/5 • 0 votes.
      totalmente de acuerdo contigo.

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