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La clave es la formación

Por  •  16 abril, 2015 • Archivado en Empresa - Marketing
Esta semana participaba en una mesa redonda en un encuentro turístico que se celebró en la Diputación de Málaga y quise concluir mi intervención con la frase que me ha servido de título para este post: La clave es la formación.
Durante la mesa redonda, los que integrábamos la misma cruzamos puntos de vista y situaciones del ámbito turístico malagueño y andaluz con todos los asistentes al evento. Y surgieron diferentes preguntas sobre cómo enfocar el surgimiento de nuevas redes sociales que pueden resultar intrusivas para una industria, para un negocio. Supongo que sabes a cuáles me refiero (viajes grupales en coche, alquiler de pisos para huéspedes, etc).
Como propietario de negocio turístico, ¿voy en contra de esas nuevas redes? ¿Aprendo de ellos e intento generar nuevos servicios y productos que consigan atraer a ese nuevo público?
Las opiniones fueron diferentes, aunque todos llegamos a un mismo punto. Mientras se respete la legalidad, no hay problema. 
Precisamente, entender el entorno y el cambio tecnológico en el que nos encontramos envueltos en la actualidad es pieza fundamental de cualquier negocio. Quien siga pensando como hace 20 años, se quedará atrás.
¿Cómo conseguir cambiar la forma de enfocar el día a día de la empresa? Con formación académica y específica.
Surgen multitud de herramientas online mediante las cuales podemos obtener mucho de nuestros clientes, pero a veces ocurre algo que ya hemos hablado en otras ocasiones. ¿Hay que tirarse a usar todas las herramientas de la noche a la mañana? No, servirá de poco, le sacaremos poco a ningún partido.
La formación es la pieza fundamental, que nos ayuda a entender mejor nuestro entorno, ponernos al día sobre las nuevas tendencias, cómo se desenvuelven. A partir de ahí, estamos en disposición de elegir qué decisiones adoptar respecto a los nuevos grupos sociales (clientes) y las herramientas que me pueden permitir acercarme a ellos o encontrar nuevos públicos.
Quizás, con el paso de los años y la ingente cantidad de información que nos ahoga cada día, pensamos que ya sabemos suficiente como para manejarnos con soltura durante un buen tiempo. Nada más lejos de la realidad. Internet, como la vida, no para ‘de girar’.
Recuerda, la clave es la formación. 
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