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Happy Anniversary

Por  •  3 marzo, 2014 • Archivado en Marketing

Hoy estamos de aniversario, sí, tal día como hoy de hace justo un año empezaba este blog, un año desde aquel primer post de bienvenida, aquel en el que se nos animaba a “hablar de marketing más allá de las aulas”. Quizá de todos los colaboradores que escribimos aquí, mis posts hayan sido los menos marketinianos, ya que mi perfil profesional no ha ido nunca por esos derroteros, y el primer contacto que he tenido con el marketing ha sido gracias a las clases que he recibido en esta escuela cuando estudiaba el EMBA. No obstante en mis entradas siempre he intentado aportar cosas interesantes para el lector, y hoy, sin ser un experto, me voy a tirar a la piscina y voy a hablar de una de las cuatro P’s del Marketing Mix, La Comunicación -Promotion del inglés-, y de lo importante que es para que la comunicación fluya el escuchar a la gente y dejarles hablar.

Con frecuencia las empresas lanzan campañas de comunicación unidireccionales, y luego no tienen en cuenta feedback alguno de sus posibles clientes, no oyen, simplemente vociferan. Recuerdo la primera vez que instalé Skype en mi PC, no sé porqué, quizá por mi torpeza o por alguna incompatibilidad, pero el caso es que el sistema me funcionaba como un walkie talkie, que mientras que la otra persona estaba hablando yo tenía que esperar a que terminara para poder contestarle, porque si pretendía cortarle alguna frase, mientras la otra persona hablaba, no me escucha nada, como el que oía llover.

A veces sentía impotencia, y me ponía de los nervios cuando la otra persona me estaba respondiendo algo que no tenía nada que ver con lo que yo le había preguntado, porque o no me había explicado bien o no me había entendido, y claro, tenía que esperar a que acabase para decirle que lo que le había preguntado era que qué valía la pizza mediana, no que me la llevara a Churriana, donde no vivo. Así, gracias a Skype, fue como aprendí a corregir un defecto que tenía y era que no dejaba hablar suficientemente a la gente en una conversación, a la fuerza obligan. Defecto éste que padecen muchas empresas a la hora de establecer una comunicación efectiva y bidireccional, clave ésta para el éxito de cualquier acción de marketing.

Y hoy, para celebrar el aniversario, os dejo con un anuncio de una de las empresas que ha sido sponsor de los recientemente finalizados Juegos olímpicos de invierno de Sochi, una de las reinas del marketing, P&G, Procter and Gamble, “For teaching us that falling only makes us stronger, Thank you Mom”.


Source: youtube • Duration: 00:00:00

 

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