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El Mal Endémico de la Empresa del siglo XXI: El e-mail

Por  •  1 marzo, 2015 • Archivado en Empresa - Marketing Digital

Cada día recibo entre 250 ó 300 correos, lo mismo le ocurre a las personas de departamento que coordino. Se puede pensar: ¡Qué barbaridad de spam recibe esta persona!, pero no, no es así, solo un 10% de este es volumen es spam, , la gestión comercial de 17 paises y más de 500 contactos de clientes es lo que tiene. Semejante cantidad de entradas hacen que tenga que optimizar los filtros y las reglas de Outlook para poder optimizar el tiempo y la productividad.

En ocasiones al volver a casa me suele venir a la mente una pregunta, hace 25 años, ¿las empresas enviaban más de 200 fax diarios por empleado?, seguro que no, y es que nos hemos vuelto absurdos, por no decir imbéciles integrales, estamos intoxicados de correos, enviamos misivas electrónicas hasta para decirle al compañero que se sienta en el despacho adjunto, “vamos a tomar un café“. Pero de todos los tipos de correos, los que más me gustan (en el sentido más irónico y ácido de la palabra), son los que generan una conversación, que termina en discusión.

El correo electrónico es una poderosa herramienta, pero hay que tener en cuenta que es un filtro de empatía y un amplificador de la asertividad. Dicho de otro modo, cuando entramos en desacuerdos, el correo electrónico se lee con los ojos inyectados en sangre y se escribe con dedos envenenados. cuántos problemas nos ahorraríamos si en lugar de replicar, descolgásemos el teléfono o directamente nos reuniésemos presencialmente con la persona con la que tenemos que intercambiar impresiones.

Usemos el email para adjuntar algún documento o contrato, pero recordemos siempre que las empresas están formadas por personas, y como tal, las personas prefieren el trato humano, donde se puedan transmitir sentimientos, se pueda empatizar y compartir experiencias y sensaciones,  dejémonos embriagar por los sentimientos de la otra parte y disfrutemos de un buen café o un almuerzo intercambiando opiniones de lo que por escrito hubiese terminado en discusión y malentendido.

Espero que haya sido de interés y si no estás de acuerdo con lo expuesto, compartamos impresiones del post con un café o una cerveza y una tapa.

  • FuturaZone  • Detalles
    Apr 09, 2015 at 4:45 PM
    0/5 • 0 votes.
    Hola Sergio,estoy totalmente de acuerdo contigo aunque, en realidad, soy de los que mandan un correo a su compañero (que tengo a menos de un metro) para tomar un café.Realmente, en mi caso, donde mi jefe quiere que estemos todos enterados de todo, se hace difícil de gestionar el correo obligándote a saltarte los que parecen obvios que no van contigo (y quizás sean importantes), a leer en diagonal dejando información sin leer, ...Creo que tendríamos que reducir un poco el uso del correo, al menos en la empresa (a nivel personal no lo uso mucho y menos ahora con las aplicaciones de mensajería del móvil). Empresas como Atos están trabajando en reducir a cero el envío de correo, al menos, internamente.Gracias por tus artículos!
    • Sergio Lobato  • Detalles
      Apr 10, 2015 at 4:49 PM
      0/5 • 0 votes.
      Hola, ciertamente ocurre que en ocasiones el mal está en casa, en cuyo caso creo que lo mejor es plantearse el diseño de una buena intranet donde toda la información o enlaces corporativos estén al alcance de las personas. Un saludo,y muchas gracias por tu comentario. Sergio

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