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El Arma de la Conquista

Por  •  24 septiembre, 2014 • Archivado en Marca - Marketing

En una de esas conversaciones de sobremesa en las que la disertación y las elucubraciones van de la mano, hace unos días, hablando con un colega experto en branding, Iván Díaz de Branzai, surgió una comparación interesante entre cómo marcas y personas batallan la conquista a través de la comunicación y nos atraen en función de cómo nos emocionan. Y es que, por mucho que nos esforcemos en cultivar cuerpo y mente, o en diseñar marcas y posicionamientos, la seducción y la posterior conquista de la mente viene dada por la forma en que nos comunicamos.

Comunicación Interpersonal

La comunicación y la falta de ella trasladan la propuestade valor de personas y marcas al terreno de juego. Porque no olvidemos, que como bien apuntaba Paul Watzlawick en su Teoría de la Comunicación Humana, es imposible NO comunicar, y yo añadiría, que además es imposible NO tener marca. Esta se genera en cada uno de nuestros pasos y no es más que el poso que dejamos en los demás.

Huella Personal

Las personas y las marcas compartimos tres dimensiones, la física, la intelectual y la Emocional. Nosotros tomamos forma a través del físico, el Intelecto y los sentimientos que proyectamos y provocamos al interactuar. Al igual que las marcas se construyen a través de los atributos tangibles, intangibles y emocionales que transmiten mediante las experiencia de marca.

IDENTIDAD DE MARCA       EL DAVID DE MIGUEL ANGEL       EMOCIONES      LA MÁQUINA DEL INTELECTO

Así que tanto si nos cruzamos con una persona con la que no hemos mediado palabra o con un logotipo del que aún no sabemos nada de la marca que hay detrás, ya nos han comunicado y hemos sido impactados. Cuando creemos sentirnos atraídos en un primer contacto sólo por el físico de una persona no nos damos cuenta que es el intelecto y las emociones que hay dentro los que lo ponen en movimiento, lo proyectan y le dan vida. Del mismo modo que cuando una determinada identidad visual de marca nos impacta por primera vez, no somos realmente conscientes de los valores, atributos y emociones que contiene. La conexión, al final, como bien desarrolla el neuromarketing, atiende a criterios más animales que racionales.

“Estamos constantemente comunicando y generando marca de forma multidimensional, tanto si responde o no a una estrategia”.

Pues bien, el arma común que tenemos personas y marcas para transmitir una determinada propuesta de valor es la comunicación. Ya que, por muy bien que esté esculpida una persona o desarrollado un concepto de marca, si la forma en que se aproxima a la audiencia mediante su carácter, voz y personalidad no genera un impacto diferencial, las bondades de esa persona o marca no seducen, no conectan y por supuesto no conquistan.

Por ello, en la era de la conectividad, la comunicación es un arma que no se puede dejar en manos de terceros. La conquista del mercado pasa por la capacidad de la marca de enamorar a consumidores y stakeholders y de convertirlos en brand lovers. Por lo tanto, adoptemos un nuevo branding-mindset, transformemos nuestras empresas en centros de operaciones y carguemos nuestras trincheras con mayores dosis de comunicación estratégica.

“Porque, si la palabra es un arma, el silencio es una granada que puede estallarte en tus propias manos”.

 

PALABRA=ARMA            CORAZÓN=DIANA        

 

 

  • Carolina
    Sep 25, 2014 at 11:58 AM
    0/5 • 0 votes.
    Justo hoy charlábamos en la empresa sobre el posicionamiento, la marca y estrategias al respecto.Creo que esta frase habrá que tenerla muy presente de aquí en adelante y tenerlo bien claro: "Estamos constantemente comunicando y generando marca de forma multidimensional, tanto si responde o no a una estrategia", algo que como no esté en nuestra mente a diario puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de cualquier ente.Muy buen artículo, Gracias!!Un saludo.“Estamos
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    tanto si responde o no a una estrategia” - See more at:
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    • Vanessa Delclós  • Detalles
      Oct 01, 2014 at 2:30 PM
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      Carolina, muchísimas gracias por tu comentario, me alegro que te halla gustado el post. 
  • Fernando  • Detalles
    Jun 26, 2016 at 2:39 PM
    0/5 • 0 votes.
    Muy buen artículo. Me ha encantado la frase "es imposible no comunicar". Estoy totalmente de acuerdo, y comparto la idea de que, por tanto, prácticamente todo es marca, desde las empresas hasta los individuos. Por este motivo, todo el mundo tiene que cuidar su propia marca. 
    • Vanessa Delclós
      Sep 04, 2016 at 8:45 PM
      0/5 • 0 votes.
      Exacto Fernando,todos tenemos un huella que dejamos en la mente de los demás, tanto si la gestionamos o no, por lo tanto todos somos marcas. Muchas gracias por tu comentario. Un saludo!

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