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¿Cuántos usuarios de redes sociales gastan en tu negocio?

Por  •  1 junio, 2014 • Archivado en Empresa - Marketing - Marketing Digital

Medir en internetMuchas empresas, grandes o pequeñas, no saben responder esta pregunta. Sería muy sencillo encontrar la respuesta si se preocuparan por invertir en analítica online.

En este post tan sólo me gustaría realizar una reflexión que comparto en muchas ocasiones con profesionales de la analítica web. Y mi última experiencia, hace tan sólo 15 días, reafirma mi idea. Un porcentaje elevado de empresas (sobre todo me refiero a pymes de no más de 30 trabajadores), siguen teniendo fe ciega en la publicidad y comunicación offline y cuando piensan en invertir en internet se acuerdan básicamente de 2 cosas:

- tener una web “renovada” y que se vea en móviles.
- estar en redes sociales.

Al fin y al cabo, buscan comunicar y conseguir llegar a su público objetivo. Recuperar a clientes perdidos que emigraron a otras empresas que ofrecían servicios o productos más baratos, fidelizar los que aún tienen…

Al menos, percibo que ya no se ve como algo “fácil” conseguir vender gracias a “estar presente” en redes sociales (los vendedores de humo pierden crédito), pero en cuanto a inversión sigue estando todo muy verde. Básicamente porque la parte de analítica web y de las métricas en redes, su posterior análisis y batería de propuestas de mejora, no se tiene del todo en cuenta.

“Es algo que encarece la inversión que tenía planificada para internet, ya encontraré alguien que me lleve las redes sociales”. Ser serios y preocuparse por la presencia e inversión online del cliente aún huele “a engaño”, en tanto que todo tiene un precio.

Pinchar el globo de las redes sociales y fortalecer la idea de estrategia global en internet debe ser algo que los profesionales que trabajamos online tenemos que fijarnos como meta durante los próximos meses. Es algo que se viene haciendo desde hace un tiempo, pero debe ser que aquellos que “venden la moto” aún hacen más ruido que el resto…

Me gustaría saber la opinión que tienes como propietario de un negocio o como profesional del marketing online. ¿Tienes la misma percepción que yo?

(foto: cnnexpansion)

  • Carlos  • Detalles
    Aug 05, 2014 at 11:02 AM
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    Soy el propietario de un hotel y trato de estar atento a redes sociales. Considero que los seguidores que ven mi página, más de 5.000, no son clientes. Tan solo un porcentaje menor al 1% se han interesado para realizar una reserva enviando un mensaje y, ojo, ninguno, cero, lo ha hecho a través de la posibilidad de reservar desde Facebook. Igual lo estoy haciendo mal.
    • Jesús María Pérez Caño  • Detalles
      Oct 03, 2014 at 1:19 PM
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      Hola Carlos.Gracias por tu mensaje.En Facebook, como en las redes sociales en general, es complicado generar negocio como tal. Pero, ¿has planteado la estrategia en redes como fuente de tráfico hacia tu web -donde sí puedes conseguir clientes finales- ?Saludos.
  • Dani Martin  • Detalles
    Sep 18, 2015 at 5:17 PM
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    Este es un articulo muy acertado. La analítica es esencial en toda empresa presente en Internet (que deberían ser todas) para conocer la efectividad de las estrategias comerciales y las campañas de promoción. El problema es que como dices, el empresario no termina de confiar en los técnicos de marketing online. Esto deriva de que aun estamos en una etapa de transición entre el marketing offline y el online y falta formación digital en los empresarios. Esto lo resolverá el tiempo, pero mientras tanto, solo los que se hayan formado en profundidad saldrán adelante.

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