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Beneficios de analizar tu presencia en internet

Por  •  27 octubre, 2014 • Archivado en Marca - Marketing

Estar presente en internet nos abre una puerta al mundo. Es algo que damos por hecho. Las empresas cada vez más -porque no todas lo hacen- apuestan por aparecer de algún modo en la red. Página web, redes sociales, publicidad online, etc. Pero, ¿realizan un análisis de los resultados de su presencia en internet?

Usar alguna herramienta o contratar una empresa que te ayude a valorar objetivamente qué sucede alrededor de tu marca y qué efecto tienen tus acciones en internet es clave. Según mi experiencia, resulta fundamental para:

1) Modificar aquellas acciones o planes que no están funcionando del todo bien en nuestra estrategia online.

Y es que no somos perfectos.

Por ejemplo, en el caso de las webs corporativas, ¿quién dijo que se tenían que quedar para siempre igual en cuanto a diseño y funcionalidad? Si analizamos los datos que herramientas como Google Analytics nos ofrece, podemos tomar decisiones cada ‘x’ período de tiempo que nos ayuden a captar más usuarios a través del formulario de contacto, usuarios que pasen más tiempo en el site, incrementar el pedido medio de nuestra tienda online y así una larga lista de objetivos que podemos conseguir, en función siempre de la estrategia que tengamos marcada y el análisis de los datos que hayamos realizado.

Lo mismo ocurre con las estrategias de comunicación, campañas de publicidad, aparición en directorios, etc.

2) Nutrir de conocimiento a la empresa para tomar decisiones en el mundo real, offline.

Lo que ocurre en internet no tiene por qué quedar en internet.

A veces es lo más fácil. Ponernos delante de la pantalla, trabajar duro y, tras apagar el ordenador, pensar que todo ha quedado ahí, en ‘la nube’. Pero realmente, debemos ser capaces de hacer un ejercicio de captación del conocimiento -que obtenemos de analizar los datos de nuestra presencia online- que nos sirva para nutrir a nuestra empresa de nuevas oportunidades de negocio, nuevos puntos de interacción con nuestros usuarios, nuestros clientes. Al fin y al cabo, nuevos caminos para poder contactar con gente interesada en consumir lo que ofrecemos o para fidelizar a nuestros clientes más asiduos.

Desarrollo de productos o servicios que observamos tienen gran demanda en la red, mejora de alguno de nuestros puntos de negocio, asistencia a evento donde acuden gran cantidad de nuestros actuales o potenciales clientes, etc.

Y tú, ¿cuánto tiempo dedicas al análisis de tu marca? ¿Qué herramientas te son más útiles?

 

 

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